FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in betaalbare, hoogwaardige babykleding en accessoires voor moderne ouders. Onze winkel biedt een zorgvuldig samengesteld assortiment van babykleding, schoenen, boxen en cadeaus, met speciale aandacht voor praktische bezorgopties en uitstekende klantenservice.

Ons bedrijf is gevestigd op 228 Disselhof, Heerlen, NL 6418JM. Momenteel verkopen we uitsluitend online via onze website kleintjekleding.com.

Ons assortiment omvat:

• Babykleding (broeken, jeans, beenmode)
• Babyschoenen (slofjes, sneakers)
• Baby-accessoires (zonnebrillen, handschoenen)
• Baby boxen en cadeausets
• Eten & drinkaccessoires voor baby’s

Ja, we bieden een ruim assortiment aan kleding en accessoires voor pasgeborenen tot peuters. Bij elk product vind je duidelijk aangegeven de geschikte leeftijdsgroep en maten.

Dit is om onze klanten te helpen gemakkelijk de gewenste producten te vinden. Sommige categorieën overlappen elkaar bewust, zodat je bijvoorbeeld zowel bij “Baby boxen” als bij “Babycadeaus” onze cadeausets kunt vinden.

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn geplaatst, omdat we ons richten op snelle verwerking (binnen 1-2 werkdagen). Je kunt wel contact opnemen met ons klantenservice-team via [email protected] en we zullen ons best doen om te helpen.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending, met pakketvervolging
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je controleren of we naar jouw land verzenden.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Daarna geldt:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Ja, we kunnen zowel naar woonadressen als postbusadressen verzenden. Zorg ervoor dat je het juiste adres opgeeft bij het plaatsen van je bestelling.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Neem contact op met ons klantenservice-team via [email protected] om een retour aan te vragen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Neem eerst je trackinginformatie door die je per e-mail hebt ontvangen. Als er problemen zijn of als je pakket vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je verder.

Absoluut! We raden aan om onze baby boxen of kledingbundels te bestellen. Deze zorgvuldig samengestelde pakketten bieden alles wat je nodig hebt in één bestelling, en bij aankopen boven €50 profiteer je van gratis verzending. Het is een handige en voordelige manier om je kleintje van hoogwaardige kleding en accessoires te voorzien.